POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS DE ASESOR VIRTUAL SAS


ASESOR VIRTUAL S.A.S., propietario de la marca APPSEGURADO (en adelante “APPSEGURADO”), sociedad legalmente constituida en Colombia, con N.I.T. 901.103.163-3, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., tiene como objeto principal, entre otras cosas, pero sin limitarse a ello a, conectar consumidores con diferentes aseguradoras legalmente constituidas y autorizadas en Colombia (en adelante, los “Terceros”) por medio de una plataforma virtual compuesta por una página Web, una aplicación móvil denominada APPSEGURADO, con el fin de que los consumidores ingresen, se informen sobre los productos exhibidos a disposición y puedan realizar, a través de la AGENCIA DE SEGUROS ASESORES VIRTUALES LTDA. (en adelante, la “Agencia de Seguros”)  la adquisición de cualquiera de los tipos de seguros ofertados por los Terceros y especificados en nuestros Términos y Condiciones de Servicios, de manera electrónica, y en general todo tipo de actividades complementarias.   

 

OBJETIVO

 

El objetivo de la presente política es velar por la protección de la información y los datos de los usuarios de APPSEGURADO y de la Agencia de Seguros. 

Este documento contiene nuestra política general de tratamiento de información y datos personales, con el fin de dar a conocer a nuestros usuarios la información que requerimos obtener en la prestación de todos y cada uno de nuestros servicios, su fin, su uso y protección de esta. Del mismo modo, contempla los derechos, deberes, responsabilidades, procedimientos y canales de comunicaciones entre APPSEGURADO, la Agencia de Seguros y sus usuarios. 

Por lo anterior, el presente documento hace parte integral de los Términos y Condiciones de APPSEGURADO, los cuales son aceptados por nuestros usuarios “Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones”, así como por la navegación y uso de nuestros diferentes medios electrónicos.

Los titulares de los datos personales, es decir, nuestros usuarios, aceptan el tratamiento de sus datos personales conforme los términos de la presente política y por tanto, nos autorizan a su tratamiento una vez comparte su información por nuestra página Web, aplicación móvil, correo electrónico, encuestas, redes sociales de APPSEGURADO, vía telefónica y presencial, en caso de darse algún evento.

 

MARCO NORMATIVO
  1. Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, dispone:

 

“Todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre, y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar. De igual modo, tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.

En la recolección, tratamiento y circulación de datos se respetarán la libertad y demás garantías consagradas en la Constitución.

La correspondencia y demás formas de comunicación privada son inviolables. Sólo pueden ser interceptadas o registradas mediante orden judicial, en los casos y con las formalidades que establezca la ley.

Para efectos tributarios o judiciales y para los casos de inspección, vigilancia e intervención del Estado podrá exigirse la presentación de libros de contabilidad y demás documentos privados, en los términos que señale la ley”.

 

  1. Articulo 20 de la Constitución Política de Colombia, dispone:

 

“Se garantiza a toda persona la libertad de expresar y difundir su pensamiento y opiniones, la de informar y recibir información veraz e imparcial, y la de fundar medios masivos de comunicación.

Estos son libres y tienen responsabilidad social. Se garantiza el derecho a la rectificación en condiciones de equidad. No habrá censura.”

La Ley 1581 de 2012, reglamentado por el Decreto 1377 de 2013, desarrolló el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido en bases de datos y/o archivos, y en general los derechos constitucionales consagrados en los articulo mencionas anteriormente de la constitución política de Colombia. 

APPSEGURADO en cumplimiento de la normatividad colombiana en materia de tratamiento de datos personales, se encuentra comprometida con la protección de los datos personales de sus clientes y con el respeto de los derechos de los titulares de la información. Por eso, suscribe y pone en su conocimiento la siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política de Protección”) de obligatoria aplicación en todas las actividades que involucre el tratamiento de datos personales y de obligatorio cumplimiento   por   parte   de   la empresa, sus administradores, empleados y funcionarios.

 

APLICABILIDAD Y OBLIGATORIEDAD DE LA POLÍTICA

 

La presente Política de Protección es de obligatorio cumplimiento para APPSEGURADO, sus administradores, empleados en Colombia, contratistas y terceros que obran en nombre de APPSEGURADO.

 

DEFINICIONES

 

  1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales; entendiéndose como el consentimiento escrito, verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que el titular otorgó autorización.

 

  1. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;

 

  1. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;

 

  1. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento;

 

  1. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos

 

  1. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;

 

  1. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

 

  1. Consulta: solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para conocer la información que reposa sobre ella en bases de datos o archivos.

 

  1. Dato  personal  sensible:    Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

 

  1. Dato personal público: Constituyen datos públicos aquellos que la Constitución o la Ley reconocen como tal y no sean considerados como sensibles, privados o semiprivados. Son públicos, entre  otros,  los  datos  contenidos  en  documentos  públicos,  registros  públicos,  gacetas  y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidos a reserva, los relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Son públicos los datos personales existentes en el registro mercantil de las Cámaras de Comercio (Artículo 26 del Código de Comercio).

 

  1. Dato personal privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para la persona titular del dato. Ejemplos: libros de los comerciantes, documentos privados, información extraída a partir de la inspección del domicilio.

 

  1. Dato  personal  semiprivado:  Son los datos que no tienen naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo  conocimiento o divulgación puede interesar no solo al titular sino a cierto sector o a la sociedad en general. Los datos financieros y crediticios de la actividad comercial o de servicios, son algunos ejemplos.

 

  1. Reclamo: Potestad y derecho que tiene el titular de la información de solicitar la corrección, actualización o supresión de su información, o cuando considere que se ha violado alguno de los deberes de la Ley 1581 de 2012 y los contemplados en la política de tratamiento de datos. 

 

  1. Titular del dato: Propietarios de la información objeto de tratamiento.

 

  1. Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro (transmisión nacional) o fuera de Colombia (transmisión internacional) y que tiene por objeto la realización de un tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

 

  1. Requisito de procedibilidad: requisito previo que el Titular o causahabiente debe cumplir para elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, el cual consiste en agotar el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento. 

 

PRINCIPIOS LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

  1. Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere la presente ley es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen;

 

  1. Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;

 

  1. Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;

 

  1. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;

 

  1. Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;

 

  1. Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente ley; Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la presente ley;

 

  1. Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

 

  1. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.

 

DESARROLLO PARTICULAR DE LOS PRINCIPIOS LEGALES:

 

Principio de libertad: APPSEGURADO garantizará que los datos que requiera para cumplir con la prestación del servicio de emisión y cotización de pólizas y seguros en general, es decir, la recolección de los datos, sólo se ejerza con la autorización previa, expresa e informada del titular, autorización que será mandatorio para poder prestar los servicios ofertados. APPSEGURADO Informará a sus usuarios de forma clara y expresa la finalidad de la información suministrada, solicitando únicamente los datos personales que sean estrictamente necesarios para el cabal cumplimiento del servicio ofertado. 

 

Principio de temporalidad: Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo razonable y necesario  para  cumplir  la  finalidad  del  tratamiento  y  las  exigencias  legales  o instrucciones de las autoridades de vigilancia y control u otras autoridades competentes. Los datos serán conservados cuando ello sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

 

Principio de veracidad:  la información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.  

 

APPSEGURADO presume la veracidad de la información suministrada por el titula, y no asumimos el deber u obligación de verificamos la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de la información suministrada. En consecuencia, APPSEGURADO no asume ningún tipo de responsabilidad que se llegare a causar por la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información suministrada por el titular, aun los derivados de homonimia o a la suplantación de la identidad.

 

APPSEGURADO adoptará medidas para asegurar que los datos recaudados sean precisos y suficientes y, cuando así lo solicite el Titular o cuando APPSEGURADO lo considere oportuno, sean actualizados, rectificados o suprimidos cuando sea procedente.

 

Principio de Libre acceso al titular:  en  el  tratamiento  debe  garantizarse  el  derecho  del  titular  a obtener en cualquier momento y sin restricciones, a los datos compartidos con (*).

 

Principio de acceso  restringido:  Sólo  se  permitirá  acceso  a  los  datos  personales  a  las siguientes personas:

 

  1. Al titular del dato;
  2. A las personas autorizadas por el titular del dato;
  3. A las personas que por mandato legal u orden judicial sean autorizadas para conocer la información del titular del dato.

 

TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS

 

APPSEGURADO realizará, entre otras cosas, pero sin limitarse a ello, el tratamiento, recolección, almacenamiento, uso de los datos personales de acuerdo con las condiciones establecidas por el titular, la ley o las entidades públicas para cumplir en especial las actividades propias de su objeto social como pueden ser la contratación, ejecución y comercialización de los servicios y/o bienes ofrecidos por APPSEGURADO a través de la Agencia de Seguros.

 

El tratamiento de los datos personales se realizará principalmente a través de medios automatizados o digitales.

 

La finalidad del uso de los datos personales, entre otros, consistirá en:

 

  1. Conocer de manera suficiente a sus usuarios con quienes se pretender concretar relaciones, prestar servicios, y valorar el riesgo presente o futuro de las mismas relaciones y servicios. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y pos-contractual para el ofrecimiento de los productos o servicios ofrecidos por APPSEGURADO y la Agencia de Seguros.
  2. Realizar   actividades   de   mercadeo, ventas y promocionales, servicio al cliente, promociones, directamente o a través de terceros derivados de alianzas comerciales o de cualquier vínculo.
  3. Al registrarse el titular en la app “APPSEGURADO” y/o comprar algún producto a través de la Agencia de Seguros, autorizará que se hagan estadísticas, enviar información de beneficios de alianzas comerciales, enviar información del estado de las pólizas como lo es, el vencimiento y su actualización. 
  4. Dar respuesta oportuna los trámites de solicitudes, quejas, reclamos, entre otros,   efectuar   encuestas   de   satisfacción respecto  de  los  servicios  ofrecidos. 
  5. Dar a  conocer,  transferir  y/o  trasmitir  datos  personales  dentro  y  fuera  del  país  a  las compañías matrices, filiales o subsidiarias o a  terceros  a  consecuencia  de  un  contrato,  ley  o  vínculo  lícito  que  así  lo  requiera  o  para implementar servicios.
  6. Cumplir con las  leyes  colombianas. 
  7. Cumplir con requerimientos de autoridades judiciales y administrativas. 
  8. Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por los titulares de datos en una o varias bases de datos, en el formato que estime más conveniente.
  9. Realizar todas las gestiones de orden tributario, contable, fiscal y de facturación.
  10. Organizar, catalogar, clasificar, dividir la información suministrada, validar, investigar  o  comprobar la  información suministrada,   con   cualquier   información   de   que   disponga legítimamente.
  11. Acceder, consultar, comparar y evaluar toda la información que sobre el Titular se encuentre almacenada en las bases de datos de cualquier central  de  riesgo  crediticio,  financiero,  de  antecedentes  judiciales y penales,  de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera, o cualquier base de datos comercial o de servicios,    que    permita    establecer    de    manera    integral su comportamiento.
  12. Los contemplados en la ley, o en la autorización expresa del Titular. 

 

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS.

 

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

 

  1. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;

 

  1. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

 

  1. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

 

  1. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;

 

DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

  1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
  2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley 1581 de 2012, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular;
  3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
  4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
  5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
  6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;
  7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;
  8. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.
  9. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;
  10. Tramitar las consultas y reclamos formulados;
  11. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;
  12. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
  13. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
  14. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
  15. Cumplir con los principios de veracidad o calidad, seguridad y confidencialidad. 
  16. Rectificar los datos personales cuando ello sea procedente

 

DEBERES DEL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

  1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
  2. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
  3. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la presente ley;
  4. Actualizar la información reportada por los responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo;
  5. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares;
  6. Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite”;
  7. Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal;
  8. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio;
  9. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella;
  10. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares;
  11. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio. 

 

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

 

En el Tratamiento de datos personales se requiere de la autorización previa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior. La autorización entendida como el consentimiento que da el titular para que el responsable del tratamiento de la información, puedan utilizar sus datos personales. 

 

En cumplimiento de la presente política y la ley colombiana, previo a la obtención y/o tratamiento de la información del titular, se deberá obtener autorización previa, expresa e informada en el evento de aquellos datos que no sean de naturaleza pública.

 

  1. Procedimiento para la obtención de la autorización:

 

  1. Informar de forma clara y expresa al titular sobre la finalidad y el tratamiento de sus datos personales. 
  2. Los derechos que le asisten como titular previstos en el artículo 8 de la ley 1581 de 2012;
  3. La identificación, dirección física o electrónica de APPSEGURADO
  4. Poner a disposición del titular el formato de autorización y/o expresión de su consentimiento por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, como puede ser digital, físico, apps, redes sociales, entre otras. 
  5. Si se trata de datos sensibles la autorización deberá ser específica, dando a conocer al Titular que no está obligado a autorizar el tratamiento de dicha información.
  6. Es deber del responsable de los datos, informar al titular de forma explícita y previa, cuáles datos son sensibles y cuál será la finalidad del tratamiento que se les dará.

 

  1. Autorización de tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes 

 

En el Tratamiento se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes, por lo cual deberán ser escuchados de manera previa al otorgamiento de la autorización de tratamiento de sus datos personales, se deberá garantizar:

 

  1. La autorización debe ser otorgada por personas que estén facultadas para representarlos. 
  2. El representante deberá garantizarles el derecho a ser escuchados y valorar su opinión del tratamiento teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad 
  3. Se debe informar que es facultativo responder preguntas sobre datos de los menores y/o adolescentes.

 

INFORMACIÓN POR SOLICITAR

 

APPSEGURADO con el fin de cumplir con su propósito y prestación del servicio, solicitará a sus usuarios “Titulares” la siguiente información, aunque no se limitará a ella:

 

 

  1. COOKIES:

 

¿Qué son las cookies?

 

Las cookies son pequeños ficheros que se instalan en el disco duro o en el navegador del ordenador, tableta, teléfono inteligente o dispositivo equivalente con funciones de navegación a través de Internet y ayudan, entre otras cosas,  a personalizar los servicios del titular de la web, facilitar la navegación y usabilidad a través de ella,  obtener información agregada de los visitantes de la web, posibilitar la reproducción y visualización de contenido multimedia en la propia web, permitir elementos de interactuación entre el usuario y la web o habilitar herramientas.

 

 

El navegador de internet de manera automática recopila la información que el usuario consultó antes de ingresar a nuestra página Web, el tipo de búsqueda que ingresó a nuestro portal el navegador a través del cual realizo la busqueda entre otras cosas. Con el fin dentender como los visitantes usan nuestro portal y garantizarles una experiencia mejor y más segura de compra y nuestra página Web podrá rastrear las páginas que visitan nuestros usuarios . Por ello se recopila la información usando “Cookies” o TecnologíaStream ( Seguimiento de Clics). El usuario acepta los presentes términos y condiciones autorizando la recopilazación de las cookies empleadas en su navegación de acuerdo a las condiciones anteriormente mencionadas y a las siguientes:

 

 

Trata de la recopilación de datos que es recolectada en nuestra App y en nuestro Website  la cual tiene como fin compilar información estadística del usuario mediante el almacenamiento de cookies en el disco duro del visitante. Para recabar dicha información y someterla a un tratamiento estadístico para nuestro Website y Aplicación, se utilizan los servicios de Google Analytics; ello implica que la recogida y almacenamiento de la indicada información .

 

 

 

 

Únicamente se almacenan de forma agregada y anónima, con el propósito de realizar análisis estrictamente estadísicos sobre el número de visitantes y los contenidos más visitados, y así mejorar el sitio web y aumentar la efectividad de su presencia online.

 

TRANSFERENCIA NACIONAL O INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

 

El titular reconoce y acepta que APPSEGURADO podrá realizar la transferencia de datos a otros Responsables del tratamiento cuando así esté autorizado por el titular de la información o por la ley o por un mandato administrativo o judicial.

 

El titular debe considerar que su información será compartida, por distinto medios, con las compañías de seguros con el fin de obtener las cotizaciones de seguros requerido.  Con la aceptación de esta política, los titulares aceptan que su información personal sea compartida con las compañías de seguros.

 

PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES

 

A continuación, se detallan los procedimientos para que los titulares de los datos puedan ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información o revocar la autorización.

 

  1. Personas legitimadas a ejercer derechos:

 

  1. Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.
  2. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
  3. Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
  4. Por estipulación a favor de otro o para otro.
  5. Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.

 

  1. Derecho de acceso:

 

Periodicidad: al menos una vez cada mes calendario y/o cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas.

 

  1. Actualización, rectificación y suspensión

 

Medios: Todas las consultas y reclamos a APPSEGURADO se podrán realizar a través de los siguientes mecanismos:

 

Correo electrónico: info@appsegurado.com

formulario de regrustro en página web www.appsegurado.com

 

  1. Características que deben cumplir los requerimientos:

 

  1. Consultas:

 

Todas las consultas y/o requerimiento que realicen las personas que demuestren estar legitimadas para conocer los datos personales que reposen en la base de datos de APPSEGURADO se canalizarán únicamente a través de los canales que tiene APPSEGURADO destinados para el efecto, conforme con la presente política. Para que sea atendida la solicitud se debe tener en cuenta:

 

 

  1.  Reclamos

 

La finalidad de los reclamos consiste únicamente en la solicitud del titular por medio de la cual solicita la corrección, actualización, o supresión de los datos o elevar una queja por el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes establecidos para el régimen de protección de datos y en esta política.

 

El reclamo debe  presentarse  mediante  a los canales establecidos en la presente política;

 

Correo electrónico: info@appsegurado.com

Dirección física: Cra 12a No 78-40

Dirección de internet: www.appsegurado.com

 

Deberá indicar: 

 

 

 

 

 

En caso de requerirse documentación adicional, se requerirá al titular del reclamo, con el fin que en un término no mayor a 5 días subsane o remita la información faltante.  Si transcurrido un plazo de 2 meses el solicitante  no presenta la  información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo y se dará por cerrado el caso.

 

Si el reclamo está completo, se incluirá en la base de datos o sistema de información una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Ésta deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

 

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su  reclamo,  la  cual  en  ningún  caso  podrá  superar  los  ocho  (8)  días  hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

 

El Oficial de Protección de Datos Personales, es la persona y dependencia encargada de la función de protección de datos la cual se puede contactar a través del correo electrónico (info@appsegurado.com)

 

VIGENCIA.

 

Esta rige a partir de su promulgación, y se ceñirá a los lineamientos contemplados en la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 del 27 de junio de 2013, su vigencia  será  el  tiempo  razonable  y  necesario  para  cumplir  las finalidades  del  tratamiento  teniendo  en  cuenta  lo  dispuesto  en  el  artículo  11  del  decreto 1377 de 2013.

 

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

 

Dirección: cra 12a No 78-40 

Correo Electrónico: info@appsegurado.com

Teléfono: 57 31204873047

Página web: www.appsegurado.com

 

MODIFICACIONES  

 

En caso de requerirse actualizaciones a la presente política, APPSEGURADO notificará a través de correo electrónico dichos cambios a los titulares con el fin de que presenten su aceptación y/o revocatoria al tratamiento de sus datos bajo el nuevo texto.

 

ACEPTACIÓN

 

El titular de los datos al inscribirse y/o digitar su información en nuestra app, manifiesta su consentimiento de forma expresa del conocimiento de la presente política y las acepta, y otorga su consentimiento para que se utilice su información.

 

Con la aceptación de la política autorizan a APPSEGURADO entre otras cosas a:

 

 

 

 












POLÍTICA DE SEGURIDAD Y USO


USO DE LA APP:

 

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En APPSEGURADO contamos con las herramientas necesarias para controlar el acceso a nuestros sistemas de información y permanentemente investigamos y actualizamos nuestra infraestructura, para alcanzar un grado de seguridad acorde con los estándares del mercado.

 

Para poder brindarte mayor seguridad a la hora de hacer tus consultas y transacciones te recomendamos que siempre ingreses a tu cuenta por la opción Inicia tu sesión de la página o APP.

 

Denuncia cualquier irregularidad y ayúdanos a ponerle fin a los fraudes electrónicos. Si recibes un correo que aparentemente proviene de APPSEGURADO y desconfías de su procedencia o al ingresar al sitio para hacer transacciones notas algo sospechoso o inusual, notifícalo inmediatamente al correo electrónico: info@appsegurado.com

 

Manejo y utilización de la clave

 

Para estar registrado en nuestra página (tener usuario y contraseña) debes cumplir con las condiciones mínimas exigidas en el procedimiento creación de usuario y contraseña, en caso contrario APPSEGURADO se reserva el derecho de rechazar la solicitud.

 

Por tu seguridad, esta nueva clave no debe ser relacionada con eventos como cumpleaños, aniversarios, número de placas, y en general con cualquier información que sea fácil de conocer o averiguar.

 

Recomendaciones:

 

Procura cambiar tu contraseña al menos una vez al mes (especialmente si te has visto obligado a utilizarla desde un sitio público) o antes, si sospechas que has perdido la confidencialidad; en este caso, también debes notificarlo por medio del correo electrónico info@appsegurado.com y denunciar el caso.

 

Tu usuario y contraseña son personales e intransferibles. Memorízalos y mantenlos siempre en absoluta reserva.

 

Cuando digites tu contraseña asegúrate que nadie te esté observando.

 

Si olvidaste tu contraseña, debes ingresar por la opción ¿Olvidó su clave? que se encuentra en la sección derecha de la página y seguir el procedimiento que allí se indica.

 

Medidas de seguridad en tus dispositivos

 

Recomendaciones:

 

Instala y actualiza constantemente un sistema de antivirus y firewalls personales en tus dispositivos personales.

 

Actualizar periódicamente el navegador de Internet con el fin de hacer aun más seguro el uso de nuestra página.

 

Evita hacer operaciones bancarias o financieras desde computadores públicos o desconocidos, como Café Internet, Aeropuertos, Hoteles o Universidades.

 

Realiza tus transacciones sólo desde tu computador personal, desde tu casa u oficina.

 

Por tu seguridad, nunca suministres información personal a personas que te lo soliciten bajo el argumento de participar en concursos, premios o cualquier otro tipo de oferta.

 

No diligencies formularios que vienen dentro de los correos electrónicos ni respondas a solicitudes de información confidencial a través del mismo.

 

Al finalizar una transacción por Internet asegúrate de cerrar la sesión, borrar los archivos temporales constantemente y NUNCA almacenes contraseñas en el navegador.

Seguridad del sitio

 

Un sitio seguro permite que toda la información viaje encriptada, desde el cliente al servidor o viceversa.

 

Recomendaciones:

 

Escribe directamente sobre el campo de la dirección www.APPSEGURADO.com Y verifica que en el mismo, la dirección no cambie.

 

A menos que la opción de alerta esté deshabilitada, debe aparecer un mensaje antes de ingresar informando que estás entrando a una página segura.

 

Candado: verifica que el icono con la forma de candado aparezca en la esquina inferior derecha o al final de la barra de direcciones, (según el tipo de navegador), esto te indica que la conexión es segura.

 

Https: verifica que en el campo de la dirección aparezca la "S" luego del protocolo (http), esto te indica que la página es segura.

 

APPSEGURADO cuenta con las certificaciones requeridas para que puedas hacer transacciones y operaciones a través de nuestra APP y página web de forma tranquila y segura.

 

Virus que pueden vulnerar tu seguridad

Malware

 

Del inglés malicious software, también llamado badware, software malicioso o software malintencionado) es un software que tiene como objetivo infiltrarse o dañar un ordenador sin el conocimiento de su dueño y con finalidades muy diversas ya que en esta categoría encontramos desde un troyano hasta un spyware.

 

Virus informático

 

Tiene por objeto alterar el normal funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario. Los virus, habitualmente, reemplazan archivos ejecutables por otros infectados con el código de este. Los virus pueden destruir, de manera intencionada, los datos almacenados en un ordenador, aunque también existen otros más "benignos", que solo se caracterizan por ser molestos.

 

Los virus informáticos tienen, básicamente, la función de propagarse (no se replican a sí mismos por que no tienen esa facultad como el gusano informático), son muy dañinos y algunos contienen además una carga adicional (payload) con distintos objetivos, desde una simple broma hasta realizar daños importantes en los sistemas o, incluso, bloquear las redes informáticas generando tráfico inútil.

 

El funcionamiento de un virus informático es conceptualmente simple. Se ejecuta un programa que está infectado, en la mayoría de las ocasiones, por desconocimiento del usuario. El código del virus queda residente (alojado) en la memoria RAM de la computadora, aun cuando el programa que lo contenía haya terminado de ejecutarse. El virus toma entonces el control de los servicios básicos del sistema operativo, infectando, de manera posterior, archivos ejecutables que sean llamados para su ejecución. Finalmente se añade el código del virus al del programa infectado y se graba en disco, con lo cual el proceso de replicado se completa.

 

Pesca (Phishing)

 

El Phishing (pesca de información) es una modalidad de fraude de Internet, que utiliza mensajes de correo electrónico "engañosos" y sitios Web fraudulentos, diseñados para confundir a los destinatarios para que divulguen información financiera personal, como nuestros números de Tarjeta de Crédito, o Débito, contraseñas, nombre de usuario u otros datos personales como cédula o Nit.

 

Phishing es un término informático que denomina un tipo de delito encuadrado dentro del ámbito de las estafas, y que se comete mediante el uso de un tipo de ingeniería social caracterizado por intentar adquirir información confidencial de forma fraudulenta (como puede ser una contraseña o información detallada sobre tarjetas de crédito u otra información bancaria).

 

Robo de identidad (Spoofing)

 

En términos de seguridad de redes hace referencia al uso de técnicas de suplantación de identidad generalmente con usos maliciosos o de investigación. Existen diferentes tipos dependiendo de la tecnología:

 

Robo de clave (Key Logger)

 

Un keylogger es un Registrador de Teclas que puede ser dañino para tu computadora ya que no sabes quien este viendo lo que escribes mas si es algo confidencial, como el número de una tarjeta de crédito, o la contraseña de alguna cuenta en linea.

 

Programas espías (spywares)

 

Son aplicaciones que recopilan información sobre una persona u organización sin su conocimiento. La función más común que tienen estos programas es la de recopilar información sobre el usuario y distribuirlo a empresas publicitarias u otras organizaciones interesadas, pero también se han empleado en círculos legales para recopilar información contra sospechosos de delitos, como en el caso de la piratería de software. Además pueden servir para enviar a los usuarios a sitios de internet que tienen la imagen corporativa de otros, con el objetivo de obtener información importante. Dado que el spyware usa normalmente la conexión de una computadora a Internet para transmitir información, consume ancho de banda, con lo cual, puede verse afectada la velocidad de transferencia de datos entre dicha computadora y otra(s) conectada(s) a Internet.